Auditor IATF 16949 1. a 2. stranou
Určeno pro: Interní auditory, specialisty kvality a auditory dodavatelů, koordinátory systému managementu kvality, manažery kvality
Rozsah: 2 dny
Cíle: 1) Pochopit základní principy a nejdůležitější požadavky normy IATF 16949
2) Naučit se podle této normy efektivně auditovat
Předchozí znalosti: Doporučeno předchozí základní seznámení se s normou ISO 9001
OBSAH ŠKOLENÍ
Kvalita jako shoda s požadavky; produkt – proces – systém managementu kvality (QMS); znaky (charakteristiky) kvality
Cyklus trvalého zlepšování; audit jako nástroj trvalého zlepšování; typy auditů, audity 1., 2. a 3. stranou; základní principy auditování; procesní přístup
Typy a struktura požadavků v automobilovém průmyslu; mezinárodní sdružení IATF; norma IATF 16949 jako nadstavba ISO 9001
Detailní výklad obsahu normy, se zaměřením na aplikaci a příklady z praxe:
1) Základní principy normy; některé důležité termíny a definice
2) Kontext organizace: zainteresované strany; určení rozsahu QMS; specifické požadavky zákazníka; bezpečnost produktu
3) Vedení: společenská odpovědnost; vlastníci procesu; zaměření na zákazníka; politika kvality; odpovědnosti a pravomoci
4) Plánování: rizika a příležitosti, analýza rizik, preventivní opatření a havarijní plány; cíle kvality; plánování změn
5) Podpora: zdroje (lidé, infrastruktura; monitorování a měření, laboratoř); kompetence; povědomí; dokumentace QMS
6) Provoz: plánování; návrh a vývoj; externě poskytované produkty, procesy a služby; výroba a poskytování služeb, kontrolní plán a související dokumentace, ověřování nastavení, systém TPM a management nářadí; činnosti po dodání; řízení změn; uvolňování produktů a služeb; řízení neshodných výstupů, přepracování vs. opravy
7) Hodnocení výkonnosti: monitorování a měření; statistické metody; spokojenost zákazníka; interní audity; přezkoumání QMS
8) Zlepšování: řešení problémů; ochrana proti chybám; management záruk a reklamací z pole; neustálé zlepšování
Poznámka: Plán kontroly a řízení a jeho obsah
Závěrečný test
V průběhu školení:
Případové studie (auditní situace; zjištění z auditu, jejich zpracování a hodnocení)
Tipy & triky z auditní praxe lektora, důraz na propojení teorie s praxí